Обмен/возврат
При получении товара в пункте выдачи или на терминале транспортной компании следует:
- произвести внешний осмотр на предмет видимых дефектов (при отсутствии индивидуальной, вакуумной упаковки и пломб);
- убедиться в отсутствии следов вскрытия упаковки и нарушения пломб;
- проверить соответствие артикулов и количества товарных позиции в заказе.
Претензии заявленные после подписания документов о передачи товара Покупателю не рассматриваются.
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, индивидуальная упаковка, пломбы (при наличии), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Возврат товара ненадлежащего качества*
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа Покупателем при отсутствии следов умышленных повреждений.
*Позиции из категории «Уцененные товары» возврату не подлежат.
Возврат и обмен товара в г. Владимир осуществляется по адресу: ул. Куйбышева, 4. Возврат и обмен по России осуществляется путём отправки товара через ТК Деловые Линии или Почту России за счёт Покупателя.
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Для осуществления возврата физлицам необходимо предоставить:- Товарную накладную и кассовый чек, паспорт + скан паспорта Покупателя;
- Заявление на возврат денежных средств с указанием причины возврата;
- Товарные позиции, которые необходимо вернуть/обменять.
Правила для юридических лиц и ИП
Покупатель вправе, в течении 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества, вернуть или обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар. Товар подлежит возврату или замене, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, не нарушены пломбы или индивидуальная вакуумная упаковка, а так же имеются документы подтверждающие приобретения товара.
Решение о возможности возврата товара ненадлежащего качества выносится на основании экспертизы качества, проводимой представителями Продавца.
Для осуществления возврата/обмена юрлицам необходимо предоставить:
- Товарную накладную и счёт-фактуру;
- Заявление на возврат денежных средств с указанием причины возврата;
- Товары, требующие обмена или возврата.